Customer Support Mitarbeiter - deutsch/französisch (m/w/d)
20097 Hamburg,
Deutschland
Werde Teil unseres Customer Support Teams für unsere französischen Kunden in Teilzeit oder Vollzeit, um mit uns gemeinsam unsere Kundenerfahrung zu verbessern. Diese Position ist sowohl kommunikativ als auch lösungsorientiert. Von Natur hast du Spaß an der Kommunikation und bist in der Lage, Bedürfnisse Deines Gegenübers richtig zu deuten.
Deine Verantwortung.
- Erster Ansprechpartner für unsere französischen Kunden am Telefon (und Mail)
- Eigenständige Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen (Kundenbestellungen, Lieferanfragen, Bestelländerungen, ...)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine lösungsorientierte, positive und professionelle Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit unserem gesamten Operationsteam (Service, Warehouse, Purchase, Accounting)
- Nachfassen schwieriger Kundenfälle
Dein Profil. Was Du mitbringst.
- Mind. erste Erfahrungen im Kundenservice / E-Commerce
- Sehr gute Französischkenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du bist in der Lage, mit anderen wert- und lösungsorientiert zu kommunizieren
- Du hast Freude und Spaß an der Arbeit mit deinem Team gemeinsame Ziele zu erreichen
Was Dich bei uns erwartet.
- Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Perspektive auf einen unbefristeten Job
- Kurze und direkte Kommunikationswege
- Transparente und familiäre Arbeitsatmosphäre
- Eine wertschätzende, offene und verständnisvolle Fehlerkultur
- Mobiles arbeiten von Zuhause an 2 Tagen in der Woche möglich (zusätzlich bis zu max. 6 Wochen full remote pro Jahr)
Dein typischer Arbeitstag.
Dein typischer Arbeitstag bei uns im Kundensupport startet um 9 Uhr mit unseren gemeinsamen Tages Check-In, dem 'Daily Huddle'. Danach startest Du gemeinsam mit dem Team in den Tag und prüfst die offenen Kundenanfragen (Tickets). In unseren Servicezeiten bist Du vorwiegend telefonischer Ansprechpartner unsere französischen Kunden.
Jeder unserer Teammitglieder hat die Chance, ihren individuellen Beitrag zur Entwicklung von nunido. und unserer Kultur mit einzubringen und Du kannst einen echten Beitrag innerhalb deiner Rolle bei uns leisten.
Wir schätzen Vielfalt und freuen uns besonders über Bewerber:innen, die noch mehr Diversität in unser Team bringen.
Bewirb Dich jetzt.
Klassische Anschreiben und Zeugnisse sind uns nicht wichtig! Viel entscheidender ist, dass Du Dich wohl fühlst und in unser Team passt. Daher beantworte nur die folgenden zwei Fragen:
1. Wer bist Du und was motiviert Dich?
2. Wie würden Deine Freunde/Familie/Kollegen Dich beschreiben?
Bewirb Dich jetzt. Dein Weg zu nunido.
