Werde Teil unseres Customer Support Teams für unsere internationalen Kunden in Teilzeit oder Vollzeit, um unsere Kundenerfahrung zu verbessern. Von Natur hast du Spaß an der Kommunikation und bist in der Lage, Bedürfnisse Deines Gegenübers richtig zu deuten.
Deine Verantwortung.
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Erster Ansprechpartner für unsere deutsch- und englischsprachigen Kunden am Telefon und schriftlich
- Eigenständige Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen (Kundenbestellungen, Lieferanfragen, Bestelländerungen, ...)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine lösungsorientierte, positive und professionelle Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit unserem gesamten Operationsteam (Service, Warehouse, Purchase, Accounting)
- Nachfassen schwieriger Kundenfälle
Dein Profil. Was Du mitbringst.
- Eine positive Ausstrahlung sowie eine lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeit (Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
- Du hast Spaß an der Arbeit mit deinem Team gemeinsame Ziele zu erreichen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Idealerweise Französischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice / E-Commerce
Was Dich bei uns erwartet.
- Die Möglichkeit, Dich in einem spannenden und schnell verändernden E-Commerce Unternehmen einzubringen
- Eine wertschätzende, offene und verständnisvolle Fehlerkultur
- Transparente und familiäre Arbeitsatmosphäre
- Kurze und direkte Kommunikationswege
- Mobiles arbeiten von Zuhause an 2 Tagen in der Woche möglich (zusätzlich bis zu max. 6 Wochen full remote pro Jahr)
- Fahrtkostenzuschuss
- Die Perspektive auf einen unbefristeten Job
- Attraktive Mitarbeiter-Rabatte
Dein typischer Arbeitstag.
Dein typischer Arbeitstag bei uns im Kundenservice startet um 9 Uhr mit unseren gemeinsamen Tages Check-In, dem 'Daily Huddle'. Danach startest Du mit dem Team in den Tag und prüfst die offenen Kundenanfragen (Tickets). In unseren Servicezeiten bist Du vorwiegend erster telefonischer Ansprechpartner unserer (inter)nationalen Kunden.
Jeder unserer Teammitglieder hat die Chance, ihren individuellen Beitrag zur Entwicklung von nunido. und unserer Kultur mit einzubringen und Du kannst einen echten Beitrag innerhalb deiner Rolle bei uns leisten.
Wir schätzen Vielfalt und freuen uns besonders über Bewerber*innen, die noch mehr Diversität in unser Team bringen.
Bewirb Dich jetzt.
Klassische Anschreiben und Zeugnisse sind uns nicht wichtig! Viel entscheidender ist, dass Du Dich wohl fühlst und in unser Team passt. Daher beantworte nur die folgende Frage:
1. Wer bist Du und was motiviert Dich?
Bewirb Dich jetzt. Dein Weg zu nunido.
