Senior Customer Service - Frankreich (m/w/d)

20097 Hamburg, Deutschland

Werde Teil unseres Service Teams als Senior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Frankreich in Teilzeit oder Vollzeit, um mit uns gemeinsam zu wachsen. Diese Position ist sowohl kommunikativ als auch lösungsorientiert. Von Natur hast du Spaß an der Kommunikation und bist in der Lage, Bedürfnisse Deines Gegenübers richtig zu deuten.

Deine Verantwortung.

  • Erster Ansprechpartner für unsere französischen Kunden am Telefon (und Mail)
  • Eigenständige Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen (Kundenbestellungen, Lieferanfragen, Bestelländerungen, ...)
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine lösungsorientierte, positive und professionelle Kommunikation
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem gesamten Operationsteam (Service, Warehouse, Purchase, Accounting)
  • Nachfassen schwieriger Kundenfälle
  • Unterstützung des Teamleads beim Trainieren neuer Teamkollegen

Dein Profil. Was Du mitbringst.

  • Mind. erste Erfahrungen im Kundenservice / E-Commerce
  • Sehr gute Französischkenntnisse
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du bist in der Lage, mit anderen wert- und lösungsorientiert zu kommunizieren
  • Du hast Freude und Spaß an der Arbeit mit deinem Team gemeinsame Ziele zu erreichen


Was Dich bei uns erwartet.

  • Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Perspektive auf einen unbefristeten Job
  • Kurze und direkte Kommunikationswege
  • Transparente und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Eine wertschätzende, offene und verständnisvolle Fehlerkultur
  • Mobiles arbeiten von Zuhause oder aus dem Ausland nach Absprache möglich
  • Servicezeiten von 10 - 16 Uhr


Dein typischer Arbeitstag.

Dein typischer Arbeitstag bei uns im Kundenservice startet um 9 Uhr mit unseren gemeinsamen Tages Check-In, dem 'Daily Huddle'. Danach startest Du gemeinsam mit dem Team in den Tag und prüfst die offenen Kundenanfragen (Tickets). In unseren Servicezeiten von 10 - 16 Uhr bist Du telefonischer Ansprechpartner unserer Kunden.

Jeder unserer Teammitglieder hat die Chance, ihren individuellen Beitrag zur Entwicklung von nunido. und unserer Kultur mit einzubringen und Du kannst einen echten Beitrag innerhalb deiner Rolle bei uns leisten.

Wir schätzen Vielfalt und freuen uns besonders über Bewerber:innen, die noch mehr Diversität in unser Team bringen.

Bewirb Dich jetzt.

Klassische Anschreiben und Zeugnisse sind uns nicht wichtig! Viel entscheidender ist, dass Du Dich wohl fühlst und in unser Team passt. Daher beantworte nur die folgenden drei Fragen:

1. Wer bist Du und was motiviert Dich?

2. Wie würden Deine Freunde/Familie/Kollegen Dich beschreiben?

3. Wie sieht Dein idealer Arbeitstag aus und wie strukturierst Du Dich dabei?